Чем виртуальная АТС лучше обычной

Чем же виртуальная (облачная) АТС лучше обычной "железной" АТС. 

1. Отсутствие больших финансовых вложений на старте.

Не нужно покупать "железную" АТС, подключать, настраивать. 

С виртуальной (облачной) АТС от компании все настраивается за несколько минут бз специальных знаний.

2. Быстрая организация офиса.

Компания открывает дополнительный офис на 4 человека, и необходимо для организации офиса быстрее обеспечить мобильную связь, причем с возможностью короткого набора между собой и с сотрудниками из основного офиса, а также – с интеграцией рабочих мест в CRM. 

С помощью виртуальной АТС это сделали оперативно прямо в веб-интерфейсе услуги: создали рабочие места для сотрудников и подключили SIM-карты. 

Сотрудников дополнительного офиса обеспечили корпоративной связью, проинтегрированной с CRM, и компания смогла за неделю приступить к работе.

3. Повышение качества обслуживания.

Небольшой, развивающийся интернет-магазин решил повысить качество обслуживания клиентов и эффективность взаимодействия с ними. Планирует организовать единый многоканальный номер 8-800, установить офисную АТС и CRM систему, не расходуя излишние средства на установку оборудования и ИТ-специалистов в штате. 

С помощью виртуальной АТС от МТТ он смог получить функции современной офисной АТС, настроил алгоритмы автоматического распределения входящих вызовов между сотрудниками, сделал приём вызовов на всех устройствах: офисном телефоне, сотовом, планшете и ПК, а также перевод вызова между сотрудниками. Все это сократило потерю звонков от клиентов. 

Приветствие на едином номере компании, интерактивное голосовое меню и запись разговоров повысили удовлетворенность клиентов качеством обслуживания. 

Интерфейс АТС и возможность проинтегрировать ее с CRM не потребовали лишних расходов на ИТ-специалистов.
 

4. Снижение числа пропущенных входящих звонков.

В компаниях из некоторых сфер без ответа остается 3 из 10 входящих вызовов от потенциальных клиентов. Часто это означает существенную упущенную прибыль — например, в риэлторском бизнесе. У одного из клиентов работают 10 маклеров. Они постоянно в разъездах, часто показывают объекты за городом, где связь нестабильна. Владелец бизнеса не мог отследить, какой процент входящих остается неотвеченным, но подозревал, что потери есть. 

Каждому сотруднику выдали FMC-карту, которая работает без подключения к интернету. Теперь связь есть всегда: в чистом поле и на верхних этажах «Москва-Сити». 
У агентства единый номер, что у клиентов вызывает больше доверия, чем личные мобильные риэлтеров. 
У руководителя есть доступ к статистике по звонкам — видно, сколько звонков принято, сколько пропущено и кто отлынивает от работы. 
Расходы на связь сократились на 25%, пропущенных входящих почти не бывает, а количество сделок выросло на 21%.